Tentativas de entrega

Importante
Sempre que ocorrer alguma anomalia em suas remessas, entre em contato com nossa Central de Ajuda. Nossa equipe de atendimento fará todas as operações necessárias para tornar o processo de verificação o mais rápido possível.

Cada transportador tem suas próprias regras de entrega em caso de ausência do destinatário ou outros problemas. Fornecemos nesse artigo as informações sobre como nossos parceiros se comportam.

Correios 

Quando os Correios realizam a tentativa de entrega e não há ninguém para receber, o produto retorna para a agência dos Correios da sua localidade. Geralmente são realizadas três tentativas de entrega se for SEDEX, duas tentativas se for PAC.

As tentativas de entrega são atualizadas no rastreio do pedido no site dos Correios.

Depois, você recebe uma "carta aviso" no seu endereço, informando a data da última tentativa de entrega e que o produto se encontra disponível para retirada na agência da sua localidade, respeitando os seguintes prazos para as diferentes modalidades:

- SEDEX      Prazo de 7 dias para retirada
- PAC           Prazo de 15 dias para retirada

Se o produto não for retirado dentro do prazo informado pelos Correios, o produto retorna ao centro de distribuição e é devolvido para o remetente.

Jadlog

Serão feitas três tentativas de entrega para cada envio feito pela Jadlog. Caso o destinatário não seja encontrado após as 3 tentativas a carga deverá:

• Ser devolvida ao remetente. Neste caso o custo é 100% do valor do frete.
• Ser retirada no balcão da Jadlog pelo destinatário em até 5 dias úteis.

Importante: a Jadlog não realiza entregas em caixas postais. Além disso, é necessário que o endereço da etiqueta esteja de acordo com o endereço da nota fiscal.

Casos de "endereço não localizado", "endereço desconhecido" ou "destinatário desconhecido" tem até 10 dias corridos para que o remetente forneça maiores informações sobre o local de entrega. Se após esse prazo a Jadlog não receber informações complementares para entrega, a carga retorna ao remetente (sem devolução do valor do envio).
A carga devolvida fica aguardando ser retirada pelo remetente na unidade em que foi originalmente postada.

UPS

Quando UPS realiza a tentativa de entrega e não há ninguém para receber, o produto retorna para a agência da sua localidade. São realizadas mais três tentativas de entrega.

Salvo em caso de ser uma encomenda contra reembolso (C.O.D), a UPS guardará a sua encomenda durante cinco dias úteis no Centro UPS mais próximo.

Se a encomenda não for recolhida dentro de cinco dias úteis, será devolvida ao remetente.